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福祉車両レンタカー　ご利用上の注意とよくあるQ&A

福祉車両レンタカー 介助・介護・送迎用
・車椅子のまま乗車できる 車椅子仕様（車いす移動）
・ストレッチャーで寝たまま移動できる ストレッチャー仕様
・座席が動いて車への乗り移りがしやすい リフトアップシート仕様（回転シート仕様）

手動運転装置付（運転補助装置付）と左アクセル付レンタカーについては運転補助装置付のページをご覧ください。

福祉車両レンタカー 介助・介護・送迎用　車の種類
クラス		K	P	W-M	W-L
		軽自動車	スモールカー	手軽な ワゴン車	大きな ワゴン車
車椅子仕様 車椅子のまま乗り降り		アトレー 車椅子1名 +3名	シエンタ 車椅子1名 +5名	セレナ 車いす1名 ＋5名	キャラバン 車椅子2名+8名
ストレッチャー仕様 ストレッチャーで寝たまま移動					キャラバン ストレッチャー 1名+8名
リフトアップシート仕様 シートが回転し乗り降りしやすく			シエンタ 5名

ご利用上の注意

〇 事故や故障

事故や故障の際は、安全を確保した上で、警察、救急、弊社などにご連絡ください。
相手との示談や約束、修理、修理の手配などはその場でなさらないでください。

〇 保険と免責、ノン・オペレーション・チャージ

貸渡車両には下記内容の保険がかかっています。
　対人：無制限
　対物：無制限（お客様ご負担免責額５万円）
　車両：時価（お客様ご負担免責額５万円）
　搭乗者：人身傷害3,000万円（1名限度額）
但し警察及び貸渡人に速やかに連絡が無い場合や貸渡約款に反している場合、故意・飲酒運転・管理上の落ち度などに起因する場合などは保険が適用されませんのでご注意ください。

免責５万円とは、５万円を上限にお客様の負担が発生するものです。例えば、車両の修理代が３万円なら免責の５万円以下ですので３万円、車両の修理代が８万円なら免責の５万円以上ですので５万円の負担となります。対物と車両、それぞれに免責があります。

また、車両の修理が必要な場合、ノン・オペレーション・チャージがかかります。ノン・オペレーション・チャージとは、万一、レンタカーご利用中の事故により車両に損害が発生した場合、修理期間中の車両の休業補償の一部としてご負担いただくものです。修理の内容や金額に関係なく、自走して予定の場所に返却された時は２万円、自走できず予定の場所に返却されなかった時は５万円となります。

例えば、どこかの家の壁をこすってしまい、壁の修理に20万円、車両の修理に10万円かかり、自走で返却された場合：　壁と車両の修理に保険を適用できても、対物の免責５万円＋車両の免責５万円＋ノン・オペレーション・チャージ２万円＝12万円のご負担となります。

〇 使い方が不明　故障？

車両やリフト・スロープ、装置などの使い方がわからない時や、うまく作動しない、故障かな？と思われるときは、速やかに弊社にご連絡ください。そのまま使い続けると危険なことがあります。
万一、使い方を誤ってケガをした、装備が壊れたといった場合、使用者に責任が生じることがあります。

〇 駐車違反

放置違反金が発生した場合はお客様がその場で納付してください。弊社がお客様に代わり納付した場合は違反金とそれに伴う一切の費用を請求申し上げます。

〇 車内禁煙

車内では禁煙をお願いします。窓を開けての喫煙もおやめください。喫煙された場合、臭いの程度にかかわらず消臭料及びノン・オペレーション・チャージががかかります。

〇 燃料

燃料は満タンで用意しますので満タンでご返却願います。事前に満タンでのご返却が不要と確認されていた場合や、満タンで用意しなかった場合は除きます。また、満タンの代わりに走行距離での清算もできます。この場合、車両によって燃費が異なり、燃料の単価は時価となりますのでご了承ください。
尚、満タンにするガソリンスタンドは厳密に近くなくても構いません。燃料を給油口一杯まで入れると吹きこぼれて危険なことがありますので給油口一杯まで入れないでください。

〇 返却日時

返却日時のご変更は「返却予定日時」の２時間前までにご連絡願います。但し、その後の当該車両や他の車両の予約状況、時間帯などによっては変更を承れないことがあります。回収をご希望の場合は、場所・時間のご希望に沿えないこともあります。

〇 日常点検

貸渡期間が２日以上となる場合には、お客様にて日常点検を行ってください。

〇 貸渡契約書

貸渡し時には貸渡契約書を締結いたします。警察官や運輸支局の職員などから貸渡契約書の提示を求められることがありますので貸渡期間中は貸渡契約書をご携帯ください。

〇 ETC、カーナビ

ETC、カーナビは装備しています。
ETCのご利用にはETCカードが必要です。
カーナビは車両によってメーカーやモデル、地図データが異なり、最新の機器・データではないことがあります。
ETCやカーナビに、万一、不具合が生じたとしてもそれに伴う損害の補償は弊社ではいたしかねます。車両の故障にも該当しませんのでご了承ください。

〇 ドライブレコーダー

一部の車両にはドライブレコーダーを装着しています。
ドライブレコーダーに記録された画像やデータは、事故時の対応に関連した用途に限定して使用します。

〇 お気づきの点や何かあったら教えてください

ご利用中に装備を操作してお気づきの点や最初は見当たらなかったキズがあった、少し擦ってしまった、道におちていたものを踏んでしまった、といったことがあったら教えてください。故障を未然に防ぐため、後日のトラブルを防ぐためにお願いいたします。
車両のキズや装備の不具合については、運転者と弊社が車の引渡し・返却に立ち会わないケースもあることや、限られた時間や夜間などで全てをチェックしきれないことがありますので自己申告でお願いします。

よくある Q&A

Q1: 車椅子やストレッチャーのレンタルは？

A1:車椅子やストレッチャーのレンタルも行っています。
車椅子は標準的な手動式自走型、手動式介助型の他にも、背もたれを倒すことができるリクライニング式、ほぼ水平に近いところまで背もたれを倒すことができ簡易ストレッチャーとしても使えるフルリクライニング式、背もたれと座面が倒れ体がズレにくいティルティング式、簡易電動などがあります。お使いの用途に加え、車両の乗車スペースに合うものをご提案いたします。
ストレッチャーは車両に装備された固定装置に合うものをご用意しています。
車椅子とストレッチャーのレンタルについては車椅子レンタルのページもご参照ください。

Q2: 期間の計算方法は？

A2: 12時間とか24時間といった時間単位の計算は時間どおり、例えば午前10:00から２４時間なら翌日の午前10:00までとなります。1週間や1ケ月といった日にち単位の場合は日にちで計算します。例えば、日曜日から１週間の場合、日曜日の何時からでも土曜日までとなります。日曜日の夕方17:00からでも、よく日曜日の夕方17:00までではなく、土曜日までとなります。1ケ月の場合は、翌月の前日まで、１月３日から１ケ月なら２月２日までです。

Q3: お届け・回収の場合の時間の計算は？

A3: ご指定場所にお届けしてから、またご指定場所で回収するまでで計算します。お届けに行くまでの時間や、回収してからの時間は含みません。

Q4: 開始時間に間に合わない場合は？

A4: 予約時の開始時間までに営業所やご予定の場所にいらっしゃれない場合はご連絡ください。
遅れてもそのままご利用なさるときは予約時の開始時間からの貸出となります。例えば、午前10:00からのご予約で、ご連絡の上、午前11:00にいらした場合、午前10:00からの貸出として計算いたします。
他のご予約などの都合により、開始時間の変更を承れないこともあります。
ご連絡がないまま予約された開始時間を１時間以上過ぎた場合は、予約取消として扱わせていただき、所定の予約取消手数料を申し受けます。

Q5: 長期で借りたい場合は？

A5: １ケ月以上の長期のご利用もできます。２ケ月目以降はは１ケ月料金より月５％の割引（上限50％）があります。

Q6: 契約時の返却予定時間・場所を変えたい、返却予定時間に合いそうにない場合は？

A6: 契約時の返却予定時間・場所を変えたい場合、返却予定時間に間に合いそうにない場合は事前にご連絡ください。
運転中に焦ったり慌てると危険ですので、時間には余裕を持って早めのご連絡お願いします。
時間や場所の変更によって利用料金に変更が生じる場合は、返却時に清算となります。
他のご予約などの都合により、変更を承れないこともあります。
ご連絡がないまま返却予定時間を過ぎると違約料がかかります。

運転補助装置（手動運転装置）付きレンタカーの写真と大きさについては手動運転装置付レンタカーのページをご覧下さい。　

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