車椅子レンタル 移動サポート よくあるQ&A

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Q1 介護保険の対象ではないけど
Q2 どこで借りられるの・返せるの?
Q3 手続きは?
Q4 申し込みの時間は?
Q5 申し込みのタイミングは?
Q6 受取の時間は?
Q7 期間が決まらない
Q8 短期だけど
Q9 期間の計算は?
Q10 どんな種類があるの?
Q11 車のトランクに入るかな?
Q12 料金は?
Q13 支払はいつ?
Q14 車椅子用のクッション?
Q15 整備・消毒は?
Q16 キャンセルしたい場合は?
Q17 壊れたら?
Q18 延長の連絡がない場合は?
Q19 支払がない場合は?

問い合わせ 説明
Q1 介護保険の対象ではないけど どなたでも1日からご利用になれます。
ケガや病気、旅行、講習会、撮影など様々な用途にも使っていただいてます。
Q2 どこで借りられるの・返せるの? 全国へヤマト運輸宅急便もしくはヤマト便でお届けしますので宅急便・ヤマト便を受取れる場所でしたらどこでも受取・借りられます。
使い終わったら宅急便・ヤマト便で返送できます。
場所によって送料がかかります。また、受取と返送がそれぞれ別の場所でも構いません。北海道で借りて東京で返送といったこともできます。
自宅以外にも、ホテルや宿泊先、病院、空港などで受取・返送できます。
空港は、羽田、成田、新千歳、中部、関西、伊丹、福岡、仙台、小松、岡山、広島、鹿児島、長崎、北九州などヤマト運輸の空港宅急便がある空港でしたら空港ロビー内の宅急便カウンターでの受取・返送ができます。
羽田空港への到着便のご利用で車椅子を受取る場合はゆうぱっく(日通)になります。
宅急便カウンターの営業時間内での受取・返送となります。
受取には事前に自宅に郵送する伝票番号が必要になります。
空港にお届する場合は、配送に1日余計にかかりますのでご注意ください。
Q3 手続きは? 簡単です。電話、メール、FAXなどでお申込いただくだけです。
Q4 申し込みの時間は? いつでもどうぞ。
お急ぎでしたら電話にてお願いします。
TEL.0422-70-6441
夜間や日中でも営業所が不在の時間などは電話にでられないことがありますが、メッセージを残してくださればなるべく早く折り返します。
Q5 申し込みのタイミングは? いつでも構いません。当日でも出来る限り対応します。
但し、直前の場合、お届けの時間や、車椅子の種類などでご希望に添えないことがあるかもしれませんので、ご了承ください。
Q6 受取の時間は? 宅配便の場合、受取希望時間帯の指定ができます(ホテルや空港などを除く)。
 午前、14-16、16-18、18-20、19-21
Q7 期間が決まらない レンタル途中で、期間の延長や短縮といった変更は可能です。
長期に借りていただいたほうが割安になりますが、延長の場合でも、最初の日にさかのぼって長期割引を適用しますので、最初から無理に長く契約する必要はありません。
例えば、最初2週間で契約し結果として1ヶ月ご利用いただいた場合でも最初から1ヶ月の契約としてレンタル料を計算します。
ただし、延長の場合は、当初のレンタル終了予定日の前に、短縮の場合は短縮後の新たなレンタル終了予定日の前にご連絡ください。
Q8 短期だけど 1日からご利用になれます。
1日のご予定から延長することもできます。
Q9 期間の計算は? 時間ではなく日で計算します。午後や夜お借りいただいてもその日は1日となります。
例えば午後3時から翌日午後3時までのご利用では2日となります。
Q10 どんな種類があるの? 手動式自走型、手動式介助型、簡易電動車椅子などがあります。
手動式自走型は、座っているかたが自分で車輪を回して操作できるように後車輪が大きくなっています。
手動式介助型は、後車輪が小さくなっていますので、座っている方は自分で操作できませんがその分、軽量でコンパクトになります。
自走型は介助型を兼ねることができます。
他にも、子供用、足を上げておけるエレベーティング、背もたれを倒せるリクライニング、座面と背もたれを一緒に倒せるティルティング、横幅の大きな特大サイズ、モジュールなど各種あります。
Q11 車のトランクに入るかな? レンタルされる車椅子は、折りたためますので一般的な大きさのトランクなら入ります。
Q12 料金は? 期間によって決まるレンタル料金と、送料(配送料・返送料)のみです(お届・回収をご希望の場合)。
他に、保証金などは不要です。
レンタル料金と送料(配送料・返送料)はご利用方法と料金のページをご覧下さい。
Q13 支払はいつ? 宅配便の場合は車椅子と一緒に、もしくは事前に伝票番号と一緒に、請求書をお送りしますのでご利用後1週間以内に振込をお願いします。代引きの場合もあります。
手渡しや三鷹営業所での貸渡の場合は車椅子をお渡しした時にお支払いください。
長期間の場合、途中で支払いをお願いすることがあります。
Q14 車椅子用のクッション? 車椅子用のクッションは、身体をズレにくくし、正しい姿勢をより保ちやすくする効果があり、じょくそうの予防・悪化防止になります。必ず使わなければならないものではありませんが、長く座る場合や、これまで車椅子を使ってみておしりが痛くなった・身体がズレてしまったといった経験がある場合、振動が多そうな場所で使うといった時にはお勧めします。
Q15 整備・消毒は? レンタルされる車椅子は全て整備・消毒済みです。
Q16 キャンセルしたい場合は? レンタルの成約後にキャンセルされる場合は電話やメール、FAX等で速やかにご連絡ください。
車椅子の発送(出荷)前でしたらキャンセル料はかかりません。
車椅子の発送(出荷)後でお客様が受取前でしたら往復の送料がかかります。
車椅子受取後でしたらキャンセルされるまでのレンタルとなり、レンタル料と往復の送料がかかります。
車椅子の発送(出荷)時期は通常は受取日の3日ほど前(前々々日)ですが、空港へのお届けや沖縄・離島へのお届け、混雑時(連休や夏休み、年末年始)はそれよりも早く発送(出荷)することがありますのでご了承ください。
翌日や当日の受取などお急ぎの場合は、レンタル成約後直ぐに発送にかかりますのでご注意ください。
Q17 壊れたら? 通常にご使用されていて、万一壊れた場合は代替品と速やかに交換、もしくは修理いたします。お客様に修理費用のご負担はありません。
但し、パンクの場合は、修理費用はお客様のご負担となります。
Q18 延長の連絡がない場合は? 当初のレンタル終了予定日の前に、延長のご連絡がない場合は無断延長となります。
無断延長分のレンタル料は、それまでに合意済みのレンタル終了予定日の翌日から新たに計算し、レンタル料は50%割増となります。
Q19 支払がない場合は? ご利用料金のお支払いが期限内に確認できない場合、電話やメール、FAX、郵便等で督促をすることがあります。督促にかかわる費用は郵送料、交通費、宿泊費、法的費用等を含めてお客様のご負担となります。

ショップ情報

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〒181-0013
東京都三鷹市下連雀 5-1-7
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